Alerte sur Mondial Relay

-29 septembre 2019 :

ALERTE DUR MONDIAL RELAY

"Les colis avec La Poste, ça craint !"... Qui n'a jamais prononcé cette phrase au moins une fois ?!

C'est d'autant plus vrai que depuis quelques années, La Poste a perdu son monopole au profit de sociétés spécialisées dans la livraison de colis.

Parmi celles-ci, Mondial Relay fait figure de mammouth et ne cache pas ses ambitions. Ainsi, sur son site internet, on peut lire : "Vous êtes plus de 85.000 à avoir laissé un avis sur votre expérience avec Mondial Relay pour une note moyenne de 4.4/5".

Tout n'est pourtant pas parfait dans le meilleur des mondes et nous sommes contraints de lancer une alerte sur Mondial Relay, à partir d'une expérience personnelle, toute récente.

Ayant commandé plusieurs miniatures à un détaillant ami, celui-ci a déposé mon colis dans un Point Relay à proximité de chez lui, le 9 septembre dernier.

N'ayant rien reçu une semaine plus tard, ce détaillant et moi nous nous en sommes inquiétés et le responsable de secteur de Mondial Relay nous a mené en bateau, indiquant qu'une enquête était en cours pour retrouver le colis alors que le détaillant a pu constater par  lui-même que le colis était toujours en attente dans le Point Relay où il l'avait déposé.

Non sans mal, mon détaillant a pu récupérer pas moins de six colis stockés dans des sacs, au Point Relay. Ceux-ci attendaient désespérément, avec d'autres, d'être retirés et livrés à leurs destinataires.

En fait, il s'avère que Mondial Relay rencontre des difficultés et que de nombreux colis se trouvent bloqués dans les Points Relay.

Heureusement pour moi, grâce au sérieux et à la persévérance de mon détaillant, mon colis a pu être récupéré et il va m'être expédié par La Poste… ; un comble quand même quand on sait que c'est pour éviter La Poste que beaucoup font appel à Mondial Relay !

Prudence donc si vous devez envoyer ou recevoir un colis… et merci à Laurent pour son alerte ! ;)